售前與售后

　　高靈傳感器系統(tǒng)有限公司-堅持以客戶為主，建立了完善的產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)支持體系，為客戶提供貼心的服務(wù)。產(chǎn)品可根據(jù)客戶實際需求，提供獨立的解決方案，從設(shè)計到產(chǎn)品為客戶量身定制。

　　采購流程:

　　零售: 聯(lián)系客服-咨詢產(chǎn)品參數(shù)-確認(rèn)產(chǎn)品型號-付款-物流發(fā)貨-簽收

　　大客戶: 聯(lián)系客服-咨詢行業(yè)解決方案-確認(rèn)產(chǎn)品型號參數(shù)-簽訂相關(guān)關(guān)技術(shù)合同-付款-物流發(fā)貨-簽收

　　售前支持:

　　1.售前技術(shù)人員會與客戶進(jìn)行技術(shù)上的交流與溝通，了解客戶項目上的需求。并依據(jù)客戶的實際使用需求，向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　2.如現(xiàn)有產(chǎn)品無法滿足客戶的實際使用需求，技術(shù)人員會根據(jù)客戶要求，技術(shù)參數(shù)結(jié)合前期與用戶交流的情況，制定產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)方案。

　　3.客戶可來我公司實地考察，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的交流。

　　4.根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計方案等,起草項目商務(wù)合同技術(shù)協(xié)議書。

　　售前咨詢: 產(chǎn)品型號、規(guī)格、參數(shù)、功能、價格、庫存、發(fā)票、物流、發(fā)貨周期、產(chǎn)品代理等相關(guān)問題。統(tǒng)一銷售熱線: 400-0093-968

　　售后服務(wù)

　　1.高靈為客戶提供安裝調(diào)試服務(wù)，以及其他技術(shù)咨詢，必要時技術(shù)人員可上門提供技術(shù)培訓(xùn)?？蛻羧缬屑夹g(shù)上疑問，技術(shù)人員將在4個小時內(nèi)給出回復(fù)。

　　2.高靈產(chǎn)品嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量體系生產(chǎn)，傳感器產(chǎn)品質(zhì)保1年.儀表類產(chǎn)品質(zhì)保3年，7天退換貨維修。（人為損壞不在質(zhì)保范圍,定制產(chǎn)品無質(zhì)量問題不退不換。）

　　3.因質(zhì)量問題造成的退換貨,將承擔(dān)退換貨運費。非質(zhì)量問題退換貨費用將由客戶承擔(dān)。

　　注:質(zhì)量問題是指功能，尺寸、指標(biāo)、安裝方式等定制參數(shù)未按照客戶提出的要求定制，功能不符，尺寸誤差，精度不準(zhǔn)（誤差范圍內(nèi)除外）。

　　定制產(chǎn)品需雙方確認(rèn)圖紙后加工生產(chǎn)，如產(chǎn)品不符合客戶要求需在二周內(nèi)提出書面異議，客戶未按規(guī)定期限提出異議視為驗收合格。

　　如在期限內(nèi)提出異議，雙方確認(rèn)后確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題或未按雙方確認(rèn)后的要求生產(chǎn)，可調(diào)換或退款。如無質(zhì)量問題，且發(fā)貨型號與合同簽訂型號完整無誤，則不提供退換貨服務(wù)。

　　4. 返廠維修的產(chǎn)品將在3個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果，7個工作日內(nèi)完成維修。

　　售后服務(wù): 技術(shù)咨詢、返廠維修、發(fā)票、投訴建議等相關(guān)問題。